品管圈在不合格血液标本中的实践

摘要：

目的 探讨品管圈(QCC)质量改进方法在降低不合格血液标本退回率中的作用.方法 采集2014年6～7月住院患者2908例血液标本作为活动前组;采集2014年10～12月住院患者3990例血液标本作为活动后组.活动后组在此基础上开展QCC活动,确立活动课题,进行现状调查,分析不合格血液标本发生的原因,设定目标,制定对策并实施,比较实施QCC活动前后不合格血液标本数,计算不合格标本发生率及患者满意率.结果 QCC活动后组不合格血液标本发生率为0.3％,明显低于活动前组的2.3％(P＜0.01),患者满意率由86.7％提高到94.7％.结论 QCC活动不仅提高了血液标本合格率,还提高了科室成员间解决问题的能力、护士的工作效率及患者满意率,值得临床推广.

关键词：品管圈、护理、血液检验标本、不合格标本

分类号：R197.323;R471(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2017-04-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：178-180