北京市属医院推“一站式后勤服务中心”
北京市22家市属医院将统一建立“一站式后勤服务中心”,针对院内的综合维修、膳食咨询以及应急保洁等后勤项目提供一站式的服务。<br> 北京市医院管理局自2011年挂牌成立以来,通过加强集团化管理,不断提升规范化和精细化管理水平,相继在市属医院建立了“门诊服务中心”、“住院服务中心”和“用药咨询中心”。据介绍,“一站式后勤服务中心”是在医院后勤服务领域的一项全新的探索,整合了维修、膳食、保洁等后勤服务基本项目,并为医院个性化拓展陪护、加床、洗涤以及快递等生活辅助服务预留了定制空间。患者及医护人员只需拨打一个电话,就能满足综合报修、预约服务、查询信息等服务需求,并将管理要求寓于服务流程,实现了环节管理、信息反馈和服务评价的闭环式管理。
2015-06-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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