遇到投诉之后

摘要：

当今患者的维权意识越来越强,投诉已经成为医疗界一个不能回避的话题,身为医疗行业人员遭遇投诉也是在所难免.引起护士被投诉的原因多种多样,如何减少或避免投诉,如何面对和处理投诉,是每一个护理工作者都要思考和面对的问题.下面的几个事例,试图从不同层面来探讨护士遇到投诉之后的不同应对方式.

在线出版日期：2015-05-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：4-7