护理风险管理程序在门诊治疗中的应用

摘要：

目的 探讨护理风险管理程序在门诊治疗中的应用.方法 通过对门诊治疗中存在护理风险进行分析、评估,改传统单一管理模式为参与性管理,对经门诊治疗的患者治疗前进行告知,治疗中遵守操作规范,严密观察,规范门诊护理记录的书写.结果 2010 年1 月～2011 年1 月,门诊量204677 人次,经门诊治疗25903 人次,患者满意度调查达到95%以上,患者对护理服务的反映与实施前比较,差异有显著性意义(P <0.01 ),医疗投诉发生率与实施前相比明显降低.结论 按照护理风险管理程序要求,在门诊治疗的各个流程环节采取针对性的防范措施,能提高患者满意度,降低护理风险,减少护患纠纷.

关键词：护理风险管理程序、门诊治疗

分类号：R19;R1

在线出版日期：2011-11-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：28-30