9S管理在护理管理中的应用及效果

摘要：

目的 探讨"9S"管理在提高护理质量管理中的应用效果.方法 制定"9S"管理活动计划、实施方案、考核标准,并对护理质量、护士综合素质等进行评价,对患者满意度进行问卷调查,分析差异性.结果 实施"9S"管理活动的病区环境、护理质量、患者满意度以及医护人员对护理工作的满意度等与实施前相比,差异有统计学意义(P<0.05).结论 提示"9S"管理方法的应用,可营造整洁、美观、安全、舒适的工作环境,减少浪费,提高工作效率,增加患者的安全感,提高患者满意度,达到护患双赢的目的.

关键词：9S管理、护理管理、应用

分类号：R47;R19

在线出版日期：2011-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：34-35