10.3969/j.issn.1006-6411-C.2009.07.016
市级综合医院护理服务文化的实践和创新
为满足人民群众日益增长的多元化医疗服务需求,探讨符合医院实际的新型护理模式:将护理服务文化的实践和创新作为提高护理质量、提升医院整体服务形象的突破口,采取一系列举措,从服务理念、服务行为、服务模式、视觉文化、感觉文化、营造优美环境、优化队伍素质等方面进行了大胆创新.结果,护理队伍的素质得到了提升,护理服务质量得到了进一步优化,塑造了"细致入微"的护理服务品牌,形成了医院独特的护理文化,病人的满意度增加.
护理服务文化、创新
R19;R4
2009-08-27(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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