成立"一站式"服务中心实施人性化服务

摘要：

介绍了"一站式"服务中心成立的组织结构、实施措施和考核手段,认为其通过制定服务宗旨和内容,组织动员及人员培训,实施方案和质量考核,简化、优化了服务流程,方便了病人和来访者,提升了服务品质,改变了职能部门工作作风,满足了病人的需要,杜绝了纠纷,提高了医院的经济效益和社会效益.

关键词：门诊、人性化服务、护理

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2006-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：25,30