10.3969/j.issn.1006-6411-C.2006.01.010
开展星级服务的实践与体会
目的为深化护理体制改革,探讨优质高效的以病人为中心、以质量为核心的护理服务模式.方法结合各科室不同工作特,点制定相应的量化考评标准,根据护理部、科室及病人三方面的阶段性综合测评结果,确定三种星级护士.结果各科护理综合质量总分从90:14±3.12提高到94.32±2.16;病人对护理工作满意度总分从92.10±2.14提高到98.50±1.32,护士操作技术评分从85.50±5.40提高到90.32±4.13;"三基"理论考试从90.32±4.18提高到94.16±5.23.p值均小于0.01.结论推行星级护理规范了护士行为.
护理、管理、服务质量
R47(护理学)
2006-04-06(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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