10.3969/j.issn.1006-6411-C.2004.05.011
温馨服务在临床护理中的作用
目的实施温馨服务,营造良好的温馨氛围,改善就医环境,为病人提供优质高效的护理服务.方法运用整体护理的美学管理,体现护理服务文化中的人文关怀,以病人满意为质量标准,针对8个整体护理科室,从温馨氛围,病人满意度,病室整洁度,护士行为规范,岗位职责,操作技术水平,护理安全,健康教育8个方面进行考评.将考评得分情况与实施前比较.结果经t检验,ρ<0.05,ρ<0.01,具有统计学意义.结论实施温馨服务,对改善就医环境,提高医院整体护理质量,提升护士整体素质具有重要影响.
温馨服务、护理、美学管理
R71;R47
2005-08-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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