老年病人急诊就医体验的满意度调查分析

摘要：

目的 调查分析老年病人急诊就医体验的满意度及相关因素.方法 对我院急诊科2019年1月—2019年12月接收的300例老年病人的就医体验满意度进行调查,并对其影响因素进行分析.结果 调查显示,300例老年病人的急诊就医体验总满意度评分为(94.85±3.45)分,其中就医体验满意度评分排名前5位依次为环境卫生清洁、就诊区域标识明确、医生的医疗水平、地面防滑处理、护士的护理水平,排名后5位依次为护士的入院宣教、医生的解释和指导、护士的沟通技巧、急诊预检分诊服务及急诊收费的合理性;老年病人急诊就医体验的满意度评分与老年人的学历、付费种类及来院方式有关,组间差异具有统计学意义(P<0.05).结论 老年病人急诊就医体验的整体满意度较高,但依然有待提升的空间,需进一步完善优化急诊护理服务质量.

关键词：老年、急诊、就医体验、满意度、影响因素

所属期刊栏目：28

在线出版日期：2021-05-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：67-69