强化管理对普外科护理质量及患者满意度的影响

摘要：

目的 探讨强化护理管理对普外科护理质量及患者满意度的影响.方法 选取本院普外科2018年1月—2018年4月收治的470例住院患者.根据随机数字表将患者分为对照组(n=240)及观察组(n=230).对照组采用常规护理管理,观察组在对照组的基础上强化了护理管理措施.比较两组的护理质量及护理满意度.结果 观察组的健康宣教、病情观察、护理操作、护理安全等护理质量方面的评分高于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).观察组服务与技术、关心与爱护、环境与指导等方面的护理满意度高于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).观察组的投诉率低于对照组,但差异无统计学意义(P＞0.05).结论 强化护理管理能够使普外科患者获得优质的护理服务,能提高护理质量和患者的护理满意度,减少护理投诉.

关键词：强化管理、普外科、护理质量、护理满意度

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在线出版日期：2020-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：43-45