应用品管圈提升门诊患者就医体验的效果研究

摘要：

目的 应用品管圈提升门诊患者就医体验.方法 成立品管圈活动小组,确定以"缩短门诊患者检查等候时间"为活动主题,通过缩短患者检查等候时间来提升患者就医体验,随机选取2017年2月～2017年3月的200位患者进行现状把握,目标设定,制定对策并实施,并再次随机选取2017年6～7月的200位患者进行效果评价,并按PDCA循环进行检讨和改进.结果 品管圈活动结束后,门诊患者检查由平均每项检查等候时间15 min缩短到平均每项检查7.5 min.结论 应用品管圈可以有效缩短患者检查等候时间,提升患者就医体验,提高患者满意度.

关键词：品管圈、患者就医体验、实践

所属期刊栏目：26

分类号：R473.6(护理学)

在线出版日期：2019-06-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：168-169