口腔专科医院医疗纠纷的特点分析与对策

摘要：

目的 分析口腔专科医院医疗纠纷产生的原因,为建立口腔专科医院风险防范与处理机制提供依据.方法 对南京医科大学附属口腔医院2012年至2014年全年间发生的479例医疗投诉资料进行回顾性分析.结果 479例医疗投诉中门诊投诉476件(99.37%),且随自媒体的兴起有逐年上升趋势;医疗意外或并发症相关纠纷占34%,其中牙体牙髓病科、口腔颌面外科门诊、口腔修复科等科室纠纷位于前列.高级专业技术任职资格医师更易被患者投诉.结论 针对口腔专科医院医疗纠纷特点,正确应对新兴媒体,加强医疗质量控制,提高医护人员责任心和技术水平,对高危科室进行个性化指导预防.

关键词：医疗纠纷、口腔专科、回顾性分析

分类号：R473.78(护理学)

资助基金：南京医科大学医患沟通研究中心课题2013-06

在线出版日期：2017-08-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：32-34