品管圈在提高儿科住院患者对责任护士满意度中的应用研究
目的 探讨品管圈活动对提高儿科住院患者对责任护士满意度中的作用.方法 成立儿科"品管圈",从2015年3月~6月每月对儿科住院患者进行调查分析,采用头脑风暴法及柏拉图法分析存在的问题,采取相应整改措施.2015年7月~10月对开展品管圈活动以后的儿科家属进行调查,分析影响患者满意度的因素,采取有效措施进行持续质量改进.结果 实施品管圈活动后,住院患者对责任护士的满意度从82%上升至98%.经统计学分析,两组间比较差异有统计学意义(P<0.05).实施品管圈活动后儿科住院患者对护理工作的满意度大幅提高.结论 通过实施品管圈活动,找出了护理工作中存在的问题与不足,及时提出整改措施,有效地提高了临床护理质量,提升了患者对护理工作的满意度.
QCC、责任护士、儿科住院患者、满意度
R473.72(护理学)
2017-01-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共3页
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