P DCA循环管理在门诊低年资导医护士中的运用效果
目的：探讨 PDCA循环用于门诊低年资导医护士管理对提高门诊服务质量的影响。方法运用PDCA循环于门诊导医护士管理：根据导医护士的工作现状，找出质量问题，分析产生质量问题的原因和影响因素，制定措施和计划并实施；调查效果，跟进检查，提高措施和计划落实的有效性；总结检查的结果，对成功经验加以肯定，并予以标准化，提出未解决的问题，转入下一个 PDCA循环。统计并比较PDCA循环管理运用前和运用后门诊就诊患者的满意度情况。结果运用PDCA循环管理后门诊就诊患者的满意度提高，与运用前比较差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论运用 PDCA 循环管理可有效提高门诊低年资导医护士的服务质量，减少护患纠纷，提高就诊患者满意度。
PDCA 循环、低年资护士、工作质量、护理管理
R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2016-10-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共3页
180-181,182
