9S管理结合PDCA循环法在护理质量管理中的应用及效果

摘要：

目的：探讨9S管理结合PDCA循环法在提高护理质量管理中的应用效果。方法将PDCA循环法用于9S管理活动，制定9S活动计划实施方案、考核标准，并对病房管理、护士综合素质等进行评价，对患者满意度、医护人员满意度进行问卷调查，分析差异性。结果运用9S 管理结合PDCA循环法后病房管理、护士素质、患者满意度以及医护人员对护理工作的满意度均明显提高。结论9S 管理结合PDCA循环法用于护理质量管理，可营造整洁规范安全舒适的工作环境和休养环境，减少浪费，提高工作效率，提高患者和医护人员满意度，促进护理质量的提高。

关键词：9S管理、PDCA管理、护理质量管理、提高

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-04-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：154-155,156