24小时内满意度调查对患者满意度的影响

摘要：

目的：探讨通过对住院患者24小时内护理工作满意度调查，能否提高住院患者的满意度。方法选择2013年7～12月住院的640例患者为对照组，2014年1～6月住院的680例患者为观察组。对照组在出院时由责任护士采用自制的“出院患者护理工作满意度调查表”对其进行满意度调查；观察组在患者住院24小时内由护士长或主管护士采用“住院患者24小时内护理工作满意度调查表”调查，出院时再由责任护士进行出院患者护理工作满意度调查。结果观察组出院患者对护理工作满意度明显优于对照组（ P＜0．05）。结论通过对住院患者24小时内护理工作满意度调查可提高住院患者对护理工作的满意度。

关键词：满意度、住院患者、护理

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-11-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：168-169