运用同理心培养提高导诊护士主动服务意识

摘要：

总结了运用同理心提高导诊护士主动服务意识的经验. 包括注重护士的同理心水平,运用思维-专业-实践的培训方法,制订《门诊导诊主动服务指导书》,开展"主动服务"活动,转变服务理念、思维方式,注重实践性培养,用发自内心的职业操守为患者提供优质、主动的服务. 认为适当地使用同理心,有助于提高护士主动服务意识,有助于护患关系的建立与维持.

关键词：主动服务、同理心、导诊、护士

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2015-11-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：182-183