护理流程优化在精神科基础护理中的应用
目的：通过流程优化在精神科护理中的应用，提高基础护理服务效率和效益，从而提高服务质量，提高患者满意度。方法选择2012年上海市嘉定区精神卫生中心4个精神科病房，对护理流程进行优化，然后实施，对比前后的运行情况。结果流程优化后健康宣教的时间增加，基础护理的时间减少，基础护理质量有所上升，基础护理过程中发生不良事件次数无降低，但不良事件的有效应对率上升，满意度评分均较前明显提高，前后比较差异有统计学意义（P＜0．05）。结论护理流程的不断优化有利于提高精神科基础护理的服务质量，提升医护患满意度。
流程优化、精神科、基础护理
R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2015-03-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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