志愿者咨询在妇科优质护理服务中的应用
目的:探讨实施志愿者咨询在妇科优质护理服务中的作用。方法选择2012年1~5月的住院患者600例实施优质护理服务为对照组,2012年6~11月的住院患者600例为研究组,即根据妇科护士的结构及工作情况,针对科室开展优质护理服务示范工程活动存在的问题,组建科室护理志愿者咨询团队。比较两组患者临床护理管理质量和临床护理服务质量、住院患者满意度、患者遵医行为及依从性等。结果研究组临床护理管理质量和临床护理服务质量、患者满意度、患者的遵医行为均明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论实施护理志愿者咨询服务增强了护士主动服务的意识、工作的积极性及责任心,提高了护理质量和患者满意度,促进了病区医、护、患关系的和谐,在病区优质护理服务中起到了积极有效的作用。
妇科、志愿者咨询服务、护理管理、护理观念
R473.71(护理学)
2014-11-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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