量化绩效考核在优质护理服务中的实施

摘要：

目的：探索量化绩效考核在“优质护理服务示范工程”活动中的实施效果。方法实施量化绩效考核后护士实行责任包干制，制定绩效考核指标，包括责任护士的工作量统计、护理综合目标考评、满意度调查等。每月考核，根据考核结果发放绩效津贴。结果实施量化绩效考核后患者对责任护士及护理工作的满意度、护理质量、护士对工作的满意度均显著提高，与实施前比较差异均有统计学意义（均P<0.05）。结论实施量化绩效考核有利于提高患者的满意度、护理质量及护士工作的积极性，增强了护士的价值认同感，稳定了临床一线护士的队伍，更好地为患者提供优质的护理。

关键词：优质护理服务、量化管理、绩效考核

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：181-182