应用SAFE-CARE体系对护理服务满意度影响的研究

摘要：

目的：探讨SAFE-CARE体系对提升护理服务满意度的作用。方法运行医院SAFE-CARE体系，对比该体系运行前及运行3个季度后医生、护士对护理服务的满意度情况。结果运行SAFE-CARE体系前医生对护理服务满意度总分为（11.47±1.27）分；运行3个季度后为（14.23±0.46）分，差异有统计学意义（P＜0.05）；运行SAFE-CARE体系前护士对护理服务满意度总分为（11.29±1.35）分；运行3个季度后为（17.27.23±2.83）分，得分高于运行前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 SAFE-CARE体系应用于护理工作中，能够提高医生和护士对护理服务的满意度。

关键词：SAFE-CARE护理管理体系、护理服务、满意度

分类号：R19(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-07-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：7-9