护理风险管理在急诊病房中的应用
目的:探讨风险管理在急诊病房护理管理中的应用效果。方法2011年1~12月选取300例(对照组)急诊病房患者采用常规护理管理。2012年1~6月选择324例患者(观察组),对其实施护理风险管理。比较2组风险事件(包括医疗事故护理不良事件)发生率、投诉率及患者对护理服务满意度。结果观察组风险事件发生率为1.8%,投诉率1.5%,较对照组明显降低,差异有统计学意义(P<0.05);观察组满意度为95%,较对照组明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施护理风险管理能有效地减少风险事件(包括医疗事故护理不良事件)发生率、投诉率,提高患者对护理服务满意度。
急诊、风险管理、护理
R472.2;R197.323(护理学)
2013-12-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
170-171,172