门诊护士共情能力现状及其对工作满意度影响的研究

摘要：

目的探讨本市区综合性医院门诊护士共情能力的现状及其对工作满意度的影响。方法采用横断面调查法抽选106名门诊护士，应用自行设计的一般资料问卷、人际反应指针量表（IRI）、明尼苏达满意度量表（MSQ）进行调查，SPSS软件对反馈数据进行统计分析。结果门诊护士共情能力得分为（53.79±0.34）分，满意度得分为（65.65±0.56）分，两者呈正相关。不同年龄、不同护龄、不同职称、不同用工性质的门诊护士共情能力得分比较，差异无统计学意义（P>0.05）；不同医院级别和文化程度的门诊护士之间的共情能力得分比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论本市市区综合性医院门诊护士共情能力和工作满意度处于中等水平。本市政府和医院管理者应当给予门诊护士更多物质及精神上的支持，以提高她们的共情能力，使她们在临床工作中更好地为患者服务。

关键词：门诊护士、共情能力、服务

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2013-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：19-20,21