"无缝隙"护理管理在急诊科优质护理服务中的应用

摘要：

总结了急诊科优质护理服务中质量缝隙的原因,主要包括全方位、专业化服务不到位,人性化、个体化服务不到位,持续服务存在缝隙并提出相应对策.认为"无缝隙"护理管理能使患者进入急诊科能享受到全程优质的护理服务,医、护、患满意度大大提升,实现了"夯实基础护理,提供满意服务"的优质护理服务宗旨,值得临床推广.

关键词：无缝隙、优质护理、护理管理、急诊

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-08-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：174-175