儿科门诊护理投诉原因分析及对策
总结了儿科门诊常见护理投诉原因并提出护理对策.门诊医疗设施、工作流程、服务理念、护患沟通不良是门诊护理投诉的主要原因.护理对策包括对服务设施及工作流程的改造,加强护理质量管理,增加护理人力并培训,转变服务理念,增加便民服务等,可为加强儿科门诊及时化解护患矛盾,提高患者的满意度.
儿科门诊、护理投诉、原因分析、对策
R473.72;G197.323(护理学)
2013-05-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
187-188
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儿科门诊、护理投诉、原因分析、对策
R473.72;G197.323(护理学)
2013-05-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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