优质护理在健康体检中的实践与应用

摘要：

目的 探讨优质护理服务在健康体检全流程中应用的效果.方法 采取创新服务理念、持续护理质量管理、完善人性化服务等方法为体检客户提供优质护理服务,并对实施前后客户满意度和护理质量的相关指标进行分析.结果 实施优质护理服务后,护理投诉和护理缺陷明显减少,且客户满意度中的体检流程、技术操作、服务态度、导检指引、健康教育、环境卫生较实施前均有明显提高,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 优质护理在健康体检中能有效提升客户满意度和提高护理质量,值得临床推广应用.

关键词：优质护理、健康体检、实践

分类号：R471;R197.323(护理学)

在线出版日期：2013-05-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：167-169