每日"五询问"在优质护理服务中的作用

摘要：

目的 探讨责任护士实行每日"五询问"在优质护理服务中的作用.方法 选择168例住院1周以上患者,随机分为对照组和试验组.对照组采用"首迎负责制"及主动的自我介绍,试验组在此基础上实行每日"五询问"方式进行护理,对参加试验的护士和患者进行问卷调查.结果 试验组患者对责任护士的知晓率达90%以上,护理质量优于对照组(P<0.05),对照组和试验组护士压力比较差异无统计学意义(P>0.05).结论 实行每日"五询问"后,融洽了护患关系,督促护理人员履行优质护理服务承诺的内容,提高护理质量,同时提高了护理人员的职业认同感及患者满意度,护士自身满意度也得到提高.

关键词：优质护理服务、五询问、满意度

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-04-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：160-162