优质护理服务在基层医院中的运用

摘要：

目的 通过优质护理在基层医院临床护理中的应用,提高基层医院的护理质量及病人的满意度.方法 组织学习,强化对优质护理工程的认识;充实人力资源;优化护理工作制度及流程;落实质量监控;营造人性化的工作氛围,提倡人性化服务.结果 顺利推行APN排班及小组责任包干制护理,陪护率下降29％,全面实行有陪不护,病人满意度达98％,护士满意度上升为96.3％,医生满意度为94％,护理不良事件发生率下降18％,1年护理零投诉.结论 在基层医院开展优质护理服务,有利于提高基层医院护理质量和”三方”满意度.

关键词：优质护理服务、基层医院、护理质量、满意度

分类号：C936(管理学)

在线出版日期：2013-03-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：174-176