导医人员的职责与素质要求

摘要：

@@ 门诊部是医院面向社会的第一窗口,当患者进入大厅时,首先映入眼帘的就是医院的导医,导医人员的言行、服务质量直接影响患者的就诊心情,也影响患者对医院的整体印象.因此,加强导医服务,对于提高医院的两个效益将起到必不可少的作用.如何为患者提供优质、快捷、高效的服务,不断拓宽服务领域,最大限度地方便患者,是当前医院门诊工作的重要内容.本院通过不断完善门诊的导医制度,设立门诊服务中心,与各就诊区的导医台、流动导医相结合,不断增加服务内容,提高门诊服务内涵,从而简化就医流程,使就诊秩序明显好转,收到了良好的社会效益.

关键词：导医、职责、素质

分类号：R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-12-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：194-195