专案改善在提高护理人员服务礼仪执行正确率中的应用
目的 探讨专案改善在提高护理人员服务礼仪执行正确率中的应用效果.方法 通过问卷调查和观察法,按照专案改善的步骤对护理人员执行服务礼仪正确率进行调查统计,采用可行的干预措施,比较实施专案改善前后护理人员执行服务礼仪的正确率.结果 实施专案改善后护理人员服务礼仪执行的正确率由实施前83.7％提高到96.3％.结论 运用专案改善可找出临床护理问题的根本原因,针对根本原因采取相应的护理措施,可有效的提高护理质量.
专案改善、护理人员、服务礼仪
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R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2018-05-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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