微信挂号服务模式在儿童医院门诊的应用效果

摘要：

目的 探讨微信挂号服务模式在儿童医院门诊的应用效果.方法 采用随机抽样调查法,对来本院门诊就诊的患儿及家属进行问卷调查,对微信挂号和人工窗口挂号的就诊者的挂号时间、等候时间及满意度进行调查.结果 发放600份调查表,其中565份为有效问卷,有效回收率为94％.通过分析调查表结果得出微信挂号的患儿及家属的挂号时间和候诊时间均低于人工挂号窗口,且满意度明显高于人工窗口(P＜0.05).结论 微信挂号简化、改善了就医流程,缩短了挂号时间和候诊时间,有效地解决患儿看病难的问题,值得临床推广.

关键词：微信挂号、儿童医院门诊、满意度

分类号：R473.72(护理学)

资助基金：国家临床重点专科建设项目经费资助国卫办医涵[2013]544号

在线出版日期：2017-11-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：171-173