洁牙中心实施优质护理服务的效果观察
目的:分析优质护理服务在超声洁牙患者中的应用效果,从而探讨如何从细微之处推进口腔科优质护理服务,提高患者满意度。方法分别随机抽取我中心实施优质护理服务前后的2013年1~4月与2014年1~4月2个时间段就诊的患者各150名作为研究对象,分别设为对照组和观察组,比较2组患者的候诊时间、相关知识认知情况和满意度。结果实施优质护理服务活动后,观察组患者候诊时间缩短比例与对照组相比显著增加(P <0.05);观察组相关知识认知率显著高于对照组(P <0.01);观察组服务满意度高于对照组(P <0.05)。结论开展“优质护理服务”活动不仅可以缩短患者候诊时间,提高患者相关知识和口腔保健方法的认知率,还有效地改善护理服务、规范护理行为,提高了护理质量及患者满意度。
优质护理服务、洁牙中心、患者满意度
R473.78(护理学)
2015-09-18(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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