品管圈在儿童医院提高门诊一医一患执行率中的应用
目的:探索品管圈活动(QCC)在儿童医院门诊一医一患执行中的效果与体会。方法成立“品管圈”组织,通过主题选定、拟定活动计划、目标设定、现状分析及制定就诊各环节精细化流程并实施、效果确认及标准化就诊流程的建立。结果门诊一医一患执行率由58.2%上升至85.4%。结论将 QCC 模式应用于就诊流程的改进,可以提高医疗质量与就诊效率,更好的保护病人隐私,改善护理服务品质,提升护理工作质量,进而进一步提高病人满意度。
门诊、品管圈、护理管理
R473.72(护理学)
2015-06-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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