品管圈在儿童医院提高门诊一医一患执行率中的应用

摘要：

目的：探索品管圈活动（QCC）在儿童医院门诊一医一患执行中的效果与体会。方法成立“品管圈”组织，通过主题选定、拟定活动计划、目标设定、现状分析及制定就诊各环节精细化流程并实施、效果确认及标准化就诊流程的建立。结果门诊一医一患执行率由58．2％上升至85．4％。结论将 QCC 模式应用于就诊流程的改进，可以提高医疗质量与就诊效率，更好的保护病人隐私，改善护理服务品质，提升护理工作质量，进而进一步提高病人满意度。

关键词：门诊、品管圈、护理管理

分类号：R473.72(护理学)

在线出版日期：2015-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：185-186