护理软技能的研究进展
随着我国护理事业的不断发展，临床护理服务从仅仅围绕患者的打针、发药等治疗性措施转向以患者为中心，从医学照顾、协助治疗、观察病情、心理支持、沟通配合等方面为其提供专业、规范、全面的护理服务。这一转变意味着一名优秀的护士除了具备精湛的专业技能外，更应具有良好的沟通交流、团结协作等软技能。目前临床护理服务中，因护士服务意识不强、沟通能力不足等问题引起的投诉成为患者投诉的主要方面［1］，大多数临床护士技能及操作技巧娴熟，但主动服务意识、人际沟通等软技能不足导致临床护理服务能力与患者需求还有差距。因此，提高护理人员的软技能已成为提高护理服务质量的重要方面。本文从护理软技能的定义、构成、测评、影响因素、现状及应用方面对国内护理软技能的研究进展进行综述，以为护理软技能的进一步研究提供参考依据。
护士、护理软技能、研究
R47(护理学)
2015-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共3页
15-16,17
