护理总值班服务模式在优质护理服务中的应用与效果
目的 探讨护理总值班服务模式在优质护理中的应用与效果.方法 2011年10月～ 2012年10月在本院试行护理总值班服务模式,比较实施前后各科室患者对护理工作的平均满意度、护士对护士长和责任组长的工作满意度以及护理不良事件发生率结果 实施护理总值班服务模式后,医院24h护理管理不间断,患者对护理工作的平均满意度、护士对护士长和责任组长工作的满意度优于实施前,而护理不良事件发生率明显低于实施前(P＜0.05),比较差异有统计学意义.结论 规范化护理总值班服务模式有利于全院护士、责任组长、护士长三方沟通,提升患者对护理工作的满意度,缓解医院护士工作压力,减少护理不良事件发生,同时可加强医院安全管理,改善医院临床护理服务,丰富护理服务内涵,推动护理服务整体水平,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.
护理总值班、优质护理、患者满意度、护理质量、安全管理
R471(护理学)
2016-03-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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