品管圈对提高住院患者首日接待满意率的效果
目的 探讨品管圈活动在提高住院患者首日接待满意率中的效果.方法 成立品管圈小组,分析住院患者首日接待满意率低的原因并采取相应措施,比较品管圈活动前后的住院患者首日接待满意率.结果 住院患者首日接待满意率由68%提高至97%,差异具有统计学意义(P<0.01).结论 品管圈活动能有效提高住院患者首日接待满意率,提高科室人员的团队精神,增强护理人员参与护理管理的意识和工作满足感,发挥了护理人员的积极性、创造性、主动性.
品管圈、住院患者、首日接待满意度
R47(护理学)
2014-01-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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