2种调查方法下患者满意度的比较分析
目的 探索调查患者满意度的方法,为提高医院护理管理水平提供依据.方法 本研究通过采用2种不同的调查方法对观察组和对照组的患者分别进行出院后的满意度调查.观察组采取电话回访的方式进行调查,对照组采取设置意见箱和发放问卷调查表的方式进行调查,比较2种调查法的患者满意度.结果 11项满意度指标中,观察组有3项满意度显著低于对照组(P<0.01).结论 结合电话回访、问卷调查、网站测评等调查法,可以更加真实、客观、全面地了解患者对护理工作的满意度情况.
患者、满意度、调查
R47(护理学)
2014-01-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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