门诊注射室静脉采血的质量调查与管理

摘要：

目的 了解门诊注射室静脉采血患者就诊时间分布、护士的采血时间及患者的满意度,为改善门诊注射室的护理工作提供依据.方法 调查本院2008年～ 2010年门诊静脉采血的人数及时间分布；测定门诊护士静脉采血时间；调查静脉采血患者对注射室的满意度.结果 三年内静脉采血患者人数逐年递增,每日上午人数占全天的97.4％,每年8月份最多；打印、粘贴条码、静脉采血总平均时间为164.9秒,不同护士间存在明显差异(P＜0.05)；患者对护士的技术水平、健康教育、服务态度、环境的总满意度均在90％以上,而对等候时间的总满意度却只有72.8％.结论 门诊注射室静脉采血护理工作应采用灵活、弹性的排班制度,合理安排人力资源,同时不断提高整体工作效率,提供人性化服务,以提高患者对护理工作的满意度.

关键词：门诊注射室、静脉采血、管理

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2013-04-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

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