柔性管理和常规护理在肝胆外科护理中的应用效果比较

摘要：

目的 比较柔性管理和常规护理在肝胆外科护理中的应用效果.方法 选取本院2009年9月～2010年10月肝胆外科收治的60例患者随机分为实验组和对照组,各30例,对照组给予常规护理,实验组在常规护理的基础上采取柔性管理.结果 实验组的服务质量以及术后疼痛评分明显优于对照组(P<0.05),差异具有统计学意义;同时实验组的患者投诉率、护理人员发生差错率以及护理满意程度也明显优于对照组(P<0.05),差异具有统计学意义.结论 在肝胆外科护理中应用柔性管理,能够有效地提高护理质量、患者的满意程度,值得临床应用推广.

关键词：肝胆外科、柔性管理、护理质量、患者满意度

分类号：R473.6(护理学)

在线出版日期：2012-12-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：184-185