影响手术部位感染电话回访调查的因素及对策

摘要：

目的 探讨电话回访在手术部位感染调查中存在的影响因素及对策,进一步提高电话回访质量、患者的满意度及调查资料的准确性.方法 对2009年1月～12月580例手术患者电话回访的影响因素进行分析,针对影响因素提出相应的对策并实施干预.结果 电话回访率由原来的82%提高至96%(P＜0.005);患者对回访的满意度由原来的84%提高至96%(P＜0.005);调查资料中手术部位感染率由原来的2%提高至9%(P＜0.05).结论 完整手术患者资料,加强业务学习提高应对能力,注意回访时机的选择和交流技巧,是确保电话回访质量的有效措施,可提高患者电话回访率、患者满意度,获得真实、准确的调查资料.

关键词：手术部位、感染、电话回访、对策

分类号：R473.6(护理学)

在线出版日期：2011-05-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：165-166