10.3969/j.issn.1006-6411.2010.12.070
通过满意度调查持续改进护理服务质量
目的 了解实施满意度调查和护理服务质量改进前后患者满意度情况.方法 对2009年1月~2009年6月本院452例住院患者进行患者满意度调查,并提出一系列改进措施,用于2009年7月~2009年12月616例患者,比较2组患者满意度情况.结果 实施改进后患者满意度明显提高(p<0.01).结论 通过对出院患者满意度调查中存在的问题进行针对性改进,能显著提高护理质量.
患者满意度、护理质量
R47(护理学)
2011-03-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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