从护理投诉看聘任护士素质现状及管理对策

摘要：

目的 提高聘任护士的护理工作质量.方法 对全院2001～2004年发生的74起护理投拆进行分析.结果 聘任护士业务水平低,自我保护意识差,服务理念不够等重要原因,占63.5%.结论 加强领导重视,注重聘任护士的管理培训,提高护理队伍的整体素质,是减少护理投诉的关键环节.

关键词：护理投诉、聘任护理人员、管理

分类号：R197.322(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2007-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：101-103