导诊护士满足病人需求有效途径的探讨

摘要：

目的为了更好地了解和满足门诊病人的需求,不断改善导诊工作,提高医院门诊服务质量.方法通过2次问卷调查,引入导诊护士如何满足病人需求的讨论.结果开展医院形象建设活动以来,门诊护理服务的满意度不断提高,但与病人的要求还有差距.结论如何满足病人需求,是门诊护理工作必须长期面对并且需要认真加以研究解决的问题.只有坚持把提高自身素质,改善服务态度以及环境建设等工作做好,导诊护士才能最大限度地满足广大病人的需求.

关键词：病人需求、导诊、护士

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2005-09-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：95-96