小额诉讼程序之比较与借鉴

摘要：

@@ 一、问题的提出
家住山西省的消费者A在北京旅游期间在B书店购买了一本图书,回到住所后发现该书缺页,遂乘坐公共汽车返回B书店,要求换书并赔偿因此支出的一元钱路费.B书店同意换书,但拒绝支付一元钱路费,理由是无此法律规定和行业规定,无法下账.A遂到当地区消费者协会投诉,消协通过电话与B协商,但B断然拒绝消协调解.

机标关键词：消费者协会、书店、公共汽车、法律规定、协调解、山西省、住所、行业、协商、图书、投诉、缺页、赔偿、旅游、电话、地区、北京

分类号：F12;D92

在线出版日期：2013-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：99-102