基于在线评论的产品竞争力分析方法

摘要：

随着电子商务的发展,在线评论已成为企业分析其产品竞争力的重要数据资源.通过评论文本提取消费者最关注的产品特征维度,采用情感词典法对评论文本进行情感分析得到特征-情感分数对.计算特征维度的重要度和满意度以确定特征维度的机会得分,并绘制机会景观图,分析目标产品自身的竞争力.依据特征维度的满意度,比较目标产品与其竞争产品的竞争优劣势.基于两种视角下的竞争力分析结果给出目标产品竞争力提升策略,使用Zol.com.cn网站提供的在线评论进行实验,结果表明了所提出方法的可行性和有效性.

关键词：在线评论;特征维度提取;情感分析;满意度;机会得分;产品竞争力分析

所属期刊栏目：42

分类号：C934(管理学)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71771043

在线出版日期：2021-10-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：1498-1505