面向顾客的市场4C竞争策略

摘要：

在回顾企业传统的4P和6P市场策略基础上,着重讨论了面向全球化大市场环境的4C竞争策略,分析了其构成要素即顾客满意、降低成本、加强交流、提供方便以及各要素之间的关系也论述了现代4C竞争策略与传统4P和6P策略的相互关系,4P策略着重产品功能,6P策略除产品功能外更偏重市场功能,而4C市场营销策略除强调市场功能外更突出顾客的支配作用;指出了实现这一策略的关键是顾客至上,千方百计满足顾客需要为企业改造和发展,参与全球化、网络化大市场的竞争提供了有益的借鉴

关键词：市场策略、市场竞争、营销组合、集成化营销模型、顾客满意

所属期刊栏目：23

分类号：F274;O23(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金70171056;国家科技攻关项目97-562-01-07

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：228-231