基于微博数据分析的公共服务质量研究——以上海市住房保障为例

摘要：

基于公共服务质量的属性与特质,引入微博数据的分析方法,开发出了住房保障服务质量的概念性整体分析框架.研究发现,住房保障服务质量中存在的问题具有明显的"核心—边缘"结构.价值维度公平性、过程维度责任性是影响住房保障服务质量的关键要素.安置房和经适房服务中"价值—过程"维度的质量问题更为显著,而在廉租房和公租房服务中"功能—结果"维度要素发挥了较为关键的作用.不同空间区域中的质量问题同样具有一定的差异性.因此,以空间差异和房型差异为切入点,精准施策、精准保障,应成为政府下一步住房保障工作的焦点.

关键词：住房保障服务质量;公共服务质量;微博数据;情感分析

所属期刊栏目：23

分类号：D035(国家理论)

资助基金：上海市发改委"十四五"规划前期研究重点课题资助项目2019-1-24-2

在线出版日期：2021-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：63-72