社交媒体品牌页面特征对顾客契合行为的影响

摘要：

通过问卷调查法,对515份新浪微博用户数据进行了分析,探讨了社交媒体品牌页面特征对顾客契合行为的影响.研究结果表明:微博品牌页面特征正向影响用户体验感知;用户体验感知正向影响品牌页面态度;品牌页面态度正向影响顾客契合行为;用户体验感知与品牌页面态度在微博品牌页面特征对顾客契合行为的正向影响中起链式中介作用.

关键词：微博品牌页面特征;用户体验感知;品牌页面态度;顾客契合行为

所属期刊栏目：23

分类号：C936(管理学)

资助基金：湖南省社会科学基金重点资助项目19ZDB04

在线出版日期：2021-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：31-38