设计企业服务创新的纵向研究:发展阶段与模式演化

摘要：

通过考察国内某大型设计企业2000-2013年的服务创新历程,发现设计企业的服务创新具有四个阶段,分别对应"单项设计服务""纵向一体设计服务""横向跨界设计服务""设计管理服务"等设计服务内容,以及"对象层面""流程层面""情境层面""整合层面"等设计服务理念.其中,设计服务内容与设计服务理念相互依存、密不可分.此外,四个阶段的设计服务创新模式也并非固定,而是依次呈现出"基于主导专家""基于支持技术""基于业务团队""基于联盟网络"等相异类型,服务创新模式影响了同阶段的设计服务内容与服务理念再而作用于企业的服务绩效.服务创新模式的演化过程是设计企业服务跃升的内在机制.

关键词：设计企业、发展阶段、服务创新模式、演化路径

所属期刊栏目：19

分类号：F274;F224(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71103075;广州市哲学社会科学资助项目16ZS0172

在线出版日期：2017-06-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：253-261